Chưa từng có.
Việc duy trì hội viên tốn kém chi phí, đòi hỏi hệ thống dữ liệu lớn để quản lý thông tin.
Đối với hầu hết các khu du lịch, khách chỉ đến 1 lần/năm hoặc 1 lần/vài năm.
Có thể nói đa số khu du lịch coi khách như 1 lần mua bán.
Tự nhiên sẽ không bỏ công sức chăm sóc khách hàng như vậy.
Hơn nữa, các khu du lịch hot luôn quá tải khách vào các dịp lễ, tết. Hoàn toàn là thị trường của người bán.
Không có động lực để làm những điều trên.
Tương tự như vậy, tại Hoa Gian Tập, du khách mua vé vào cửa hoặc thẻ thường niên có thể được đổi miễn phí cây Haloxylon và các loại thực vật sa mạc khác. Họ còn được nhận một chậu cây con mang số hiệu riêng. Khách hàng thẻ VIP cũng được tặng “Sách minh hoạ thực vật” trị giá hơn 200 nghìn tệ, đây là trường hợp độc nhất vô nhị trong cả nước.
Ngoài ra, Hoa Gian Tập luôn đi đầu trong việc cải thiện dịch vụ du lịch như: giới hạn lượng khách vào cửa trước, phân luồng khách hợp lý, bố trí hướng dẫn viên dọc lối đi trong khu vườn. Họ còn lắp đặt lều và ô che nắng tại cổng vào, phát tặng khăn lạnh, túi sưởi ấm cho du khách. Vé xe điện được tái sử dụng nhiều lần thay vì in mới; khách có thể quét mã QR để xem thời gian chờ đợi ở các khu vực.
Những điều trên là những gì mà các khu du lịch khác chưa làm được.
Dù ở khía cạnh cảnh quan, công nghệ, trải nghiệm hay dịch vụ, Hoa Gian Tập luôn dẫn đầu ngành.
Việc Hoa Gian Tập không thành công là điều khó có thể xảy ra.
Trên cơ sở này, Hoa Gian Tập sẽ tiên phong xây dựng chính sách hội viên.
Mục đích là tích hợp các tài nguyên du lịch, nâng cao sự gắn kết và tỷ lệ mua lại của khách hàng; đồng thời nâng cao ý thức bảo vệ môi trường và thiên nhiên.
Hợp tác với Ant S Forest đã mang lại hiệu quả rất tốt.
Vừa tạo được bất ngờ vừa tăng cường trải nghiệm và sự tham gia của khách hàng, góp phần nâng cao danh tiếng của Hoa Gian Tập.
Giờ đây, Diệp Hàm muốn mở rộng trải nghiệm đó tới toàn bộ khách hàng Hoa Gian Tập, đồng thời tăng cường hoạt động từ thiện.
Hội viên, điểm thưởng.
Đây là hai khái niệm mà Diệp Hàm ghi lại.
Hai khái niệm này không mới, khi mua hàng tại các trung tâm thương mại hay nhà hàng, khách thường được khuyến khích gia nhập chương trình khách hàng thân thiết.
Tuy nhiên, đối với hầu hết các thương hiệu, việc gia nhập hay không cũng không có nhiều ý nghĩa.
Điểm tích lũy không quy đổi được tiền hay chiết khấu, sẽ bị xóa vào cuối năm.
Những phiếu giảm giá sau khi phát hành cũng thường gắn với điều kiện phải chi tiêu đạt một mức nhất định, khuyến khích khách chi tiêu nhiều hơn. Trên thực tế, điều này đang thúc đẩy tiêu dùng.
Những chương trình hội viên kiểu này không có ý nghĩa.
Khá tiêu cực.
Thực ra, việc xây dựng hệ thống hội viên cũng không quá khó khăn đối với Hoa Gian Tập.
Điểm thưởng và tiền mua hàng, hoặc là cho phép khách quy đổi điểm thưởng lấy voucher ăn uống hay phiếu giảm giá.
Khách hàng cao cấp được tặng một số quà tặng độc quyền như ly sứ thương hiệu, giấy chứng nhận tùy chỉnh, con dấu độc quyền, v.v.
Đây là phương pháp được một số công ty lớn sử dụng.
Nó cho phép các thành viên được hưởng các lợi ích, nhưng nó không liên quan gì đến hoạt động từ thiện hay phổ cập khoa học, không có ý thức tham gia mạnh mẽ như Ant S Forest.
Sau nhiều lần cân nhắc, Diệp Hàm quyết định sẽ triển khai trên giao diện chuyên dụng của Ant S Forest:
Đơn vị: điểm thưởng = cây đậu, 1 tệ tiêu dùng = 1 cây đậu
Đổi hình nền động.
Bao gồm phiên bản khoa học kỹ thuật, thực vật, động vật. Với những tác phẩm nhiếp ảnh xuất sắc kết hợp tương tác thị giác, cảnh vật trông rất chân thực.
Đổi khung hình lớn diện động.
Tương tự như hình nền động, thiết kế tinh tế và duy mỹ, nhiều phong cách khác nhau.
Mở ra sách minh họa thực vật quý hiếm trong nước, nhận thưởng bằng cách lật thẻ bài.
Thực vật bảo vệ cấp 1 quốc gia: SP; cấp 2: SSR; cấp 3: SR; còn lại: R